1. Welches sind die Systemvoraussetzungen für den Hypi mIDentity USB-Stick?
   
   
2. Der Hypi mIDentity USB-Stick startet nicht. Was soll ich tun?
   
   
3. Kann ich meine Offline-Zahlungserfassungssoftware noch verwenden, wenn ich den Hypi mIDentity USB-Stick verwende?
   
   
4. Enstehen irgendwelche Kosten bei der Benutzung von Hypi mIDentity?
   
   
5. Meine PIN des Hypi mIDentity ist gesperrt. Was ist zu tun?
   
   
6. Wie sicher ist der Hypi mIDentity USB-Stick?
   
   
7. Ich benutze zur Zeit die Streichliste und möchte den Hypi mIDentity USB-Stick. Was muss ich tun?
   
   
8. Ich benutze zur Zeit E-Identity (Kartenleser oder USB-Token) und möchte den Hypi mIDentity USB-Stick. Was muss ich tun?
   
   
9. Ich möchte den Hypi mIDentity USB-Stick nicht automatisch erhalten oder weiterhin mein bisheriges Anmeldesystem benutzen. Was muss ich tun?
   
   
10. Die automatische Aktualisierung meines Hypi mIDentity USB-Sticks funktioniert nicht oder ich wurde angewiesen, ein manuelles Update durchzuführen. Was muss ich tun?

1. Welches sind die Systemvoraussetzungen für den Hypi mIDentity USB-Stick?

Folgende Betriebssysteme werden unterstützt:

- Microsoft Windows 2000 ab Service Pack 4
- Microsoft Windows XP ab Service Pack 2
- Microsoft Windows Vista (32bit und 64bit)
- Microsoft Windows 7 (32bit und 64bit)
- MacOS X ab Version 10.4.11
- SuSE Linux ab Version 10.1
- Ubuntu Linux ab Version 7.04

Ausserdem benötigen Sie einen Internetanschluss und einen freien USB-Anschluss an Ihrem Computer.

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2. Der Hypi mIDentity USB-Stick startet nicht. Was soll ich tun?

Anleitung unter Windows:

1. Entfernen Sie den USB-Stick, falls dieser eingesteckt ist.
2. Stecken Sie den USB-Stick in eine freie USB-Schnittstelle und warten Sie einen Moment.
3. Wenn das Hypi Logo nicht automatisch erscheint, klicken Sie via Startmenü oder via Windows Explorer auf «Arbeitsplatz» (ab Windows Vista auf «Computer»).
4. Doppelklicken Sie mit der linken Maustaste auf das Symbol «HBL_mIDentity». Falls das Symbol nicht vorhanden ist, starten Sie bitte Ihren Computer neu.
5. Doppelklicken Sie anschliessend bei Windows auf «HBL_mIDentity_Win.exe».

Sollte der Hypi mIDentity USB-Stick trotzdem nicht starten, kontaktieren Sie bitte unsere kostenlose E-Banking-Hotline unter 0800 813 913.

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3. Kann ich meine Offline-Zahlungserfassungssoftware noch verwenden,  wenn ich den Hypi mIDentity USB-Stick verwende?

Wenn Sie eine Offline-Zahlungserfassungssoftware wie zum Beispiel PayMaker, AgroOffice, Abacus usw. verwenden, sind der automatische Filetransfer und das automatisierte Login mit dem Hypi mIDentity USB-Stick aus Sicherheitsgründen nicht mehr möglich. Sie können jedoch nach wie vor Ihre Zahlungen in der Offlinesoftware erfassen und daraus eine Zahlungsdatei (DTA-Datei) erstellen, müssen sich dann aber manuell mit dem Hypi mIDentity USB-Stick im E-Banking anmelden und die Zahlungsdatei via «Zahlungen» - «Filetransfer» übermitteln. Eine genaue Anleitung finden Sie hier  .

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4. Entstehen irgendwelche Kosten bei der Benutzung von Hypi mIDentity?

Nein, der Hypi mIDentity USB-Stick ist kostenlos. Informieren Sie sich über die Spesen für Zahlungsaufträge und für die Kontoführung. Bei Verlust des Hypi mIDentity USB-Stick oder des Zertifikats entstehen folgende Kosten:

Ersatz oder Zusatz Hypi mIDentity USB-Stick mit Zertifikat: CHF 50.-
Ersatz-Zertifikat: CHF 30.-

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5. Meine PIN des Hypi mIDentity ist gesperrt. Was ist zu tun?

Bei dreimaliger Falscheingabe Ihrer PIN wird der Hypi mIDentity USB-Stick aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt. Sie können den Hypi mIDentity USB-Stick mit Ihrem PUK über den Menüpunkt «PIN entsperren» wieder freischalten. Den PUK haben Sie zusammen mit dem Hypi mIDentity USB-Stick erhalten. Wenn Sie diesen nicht mehr haben, wenden Sie sich an unsere gratis E-Banking Hotline 0800 813 913, um ein kostenpflichtiges Ersatz-Zertifikat zu Ihrem Hypi mIDentity USB-Stick zu bestellen.

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6. Wie sicher ist der Hypi mIDentity USB-Stick?

SICHERHEIT wird beim E-Banking der Hypothekarbank Lenzburg AG grossgeschrieben. Selbstverständlich haben nur Sie Zugriff auf Ihre Konto- und Depotdaten. Erfahren Sie mehr zum Thema Sicherheit.

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7. Ich benutze zur Zeit die Streichliste und möchte den Hypi mIDentity USB-Stick. Was muss ich tun?

Sie erhalten den Hypi mIDentity USB-Stick automatisch und kostenlos per Post zugestellt und können dann vom neuen Anmeldeverfahren profitieren.

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8. Ich benutze zur Zeit E-Identity (Kartenleser oder USB-Token) und möchte den Hypi mIDentity USB-Stick. Was muss ich tun?

Auf Wunsch können Sie den Hypi mIDentity USB-Stick kostenlos anfordern und Ihre E-Identity durch das neue Anmeldeverfahren ablösen.

Achtung: Eine Ablösung ist zur Zeit nur möglich, wenn Sie die Korrespondenz nicht per E-Mail erhalten oder die Korrespondenz-Zustellung dementsprechend auf Post oder Abholung Internet umstellen. Kontaktieren Sie uns unter der gratis E-Banking Hotline 0800 813 913 oder per E-Mail an info@hbl.ch.

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9. Ich möchte den Hypi mIDentity USB-Stick nicht automatisch erhalten oder weiterhin mein bisheriges Anmeldesystem benutzen. Was muss ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns unter der gratis E-Banking Hotline 0800 813 913 oder per E-Mail an info@hbl.ch.

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10. Die automatische Aktualisierung meines Hypi mIDentity USB-Sticks funktioniert nicht oder ich wurde angewiesen, ein manuelles Update durchzuführen. Was muss ich tun?

Laden Sie das Software-Paket herunter und folgen Sie dort den Anweisungen.

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