E-Banking

Support

Benötigen Sie Hilfe im Umgang mit dem Hypi mIDentity USB-Stick? Sehen Sie sich dazu auch die häufig gestellten Fragen an.

Support werktags von 08.00 - 12.00 Uhr und von 13.30 - 17.30 Uhr

Wählen Sie die kostenlose E-Banking-Hotline 0800 813 913. Der E-Banking-Berater hilft Ihnen gerne. Mit Ihrem Einverständnis unterstützt er Sie auch direkt auf Ihrem Bildschirm.

Support ausserhalb der Öffnungszeiten

Füllen Sie dazu unser Support-Formular aus. Der E-Banking-Berater kontaktiert Sie dann während der Öffnungszeiten telefonisch oder per E-Mail.

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1.	Diese Verbindung wird verschlüsselt (analog dem E-Banking via Internet) über gesicherte Internet-Server aufgebaut.
2.	Damit Sie mit Ihrem E-Banking-Berater eindeutig verbunden werden können, erhalten Sie vor dem Aufbau der gemeinsamen Online-Support-Sitzung telefonisch eine Sitzungsnummer.
3.	Nach dem Aufbau der Verbindung sehen Sie einen leeren Bildschirm.
4.	Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der E-Banking-Berater nicht auf Ihren Computer sehen und nicht mit Ihnen zusammenarbeiten.
5.	Es werden keine Programme auf Ihrem Computer installiert.
6.	Sie können die gemeinsame Online-Support-Sitzung jederzeit beenden.

Die Hypothekarbank Lenzburg AG übernimmt keine Haftung für nicht von ihr verursachte Störungen, auch wenn diese in zeitlicher Nähe mit dem geleisteten Online-Support stehen. Die gesamte Online-Support-Sitzung wird zu Beweis-, Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.

Für welchen Weg Sie sich entscheiden – wir beraten, unterstützen und begleiten Sie in allen Finanzierungs- und Vorsorge-
fragen. Vertrauen verbindet.

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